本文是關於屋崙地區服務計劃的系列報道文章的第三篇。 這些服務計劃致力於通過以社 區為中心的方法解決公共安全問題。
我們知道，公共安全是我們屋崙社區許多人關心的重要問題。我們的社區應該享有安全感， 在他們的鄰區裏可以安心地居住和娛樂，而不必擔心暴力。
在此之前，我們分享了 [家橋驛社社區大使計劃 Family Bridges’ Community Ambassadors program] 促進华埠的街道清潔與安全，並 [介绍了每一位大使]。接下來，我們將從商戶和 社區機構的角度，突出展示社區大使們對华埠社區的一些影響。
塗鴉和幫助無家可歸的社區成員
Fiona Ngan 是屋崙华埠 Gateway 銀行的營銷和客戶關係管理部的副總裁。她最初與社區大使取得聯系是被銀行的店面上塗鴉問題而困擾。她曾經聽說過其中一位社區大使Sakhone，並且有一次在街上看到他清除塗鴉。她便向他尋求幫助。
社區大使們立刻做出了回應。他們迅速清除了塗鴉，並在清除過程中體現尊重並小心翼翼， 確保不損壞任何東西。令她感到驚訝的是，他們花時間找到了合適的油漆，給墻壁、甚至 門和門框都進行了粉刷。她已經兩次請求社區大使幫助清除塗鴉。
在我們談話的時候，有幾名無家可歸的社區成員開始在銀行外面露宿。人行道上堆滿了他 們的物品，客戶們開始抱怨，房東也是如此。其中一個甚至走進來沖著員工大聲叫嚷。 Fiona 表示她試圖多次撥打警察電話，但從未得到幫助。她也嘗試了其他機構。
她感到沮喪，決定發短信給Sakhone。她說，社區大使們立刻派人前來幫助。他們每天都 回來與露宿者交談，建立了融洽的關係，努力找到對所有人都適合的解決方案。在我們談 話的當天，社區大使們成功地為一名露宿者找到了緊急住所，並在瞭解他們的需求後正努 力為另外兩名露宿者尋找庇護所。銀行前的人行道得到了顯著的清理。
“這很成功” Fiona 說：“他們做了一切。他們對社區和小企業都非常有益。” 她表示，與其 他的服務不同，那些服務可能只解決一個問題，比如非法傾倒垃圾或住所問題，社區大使 們提供了全方位的服務，滿足了所有參與方的需求。
Ben 是社區大使中的一員，在采訪 Fiona 時他也在場。當被問到社區大使的服務為什麼這 麼有效時，他說：「因為我們關愛我們的社區。我們對我們的社區有情感投入。這不是工 作或薪水的問題。我們以真心和關心來回應。」
社區大使們每天都到社區來，接觸瞭解露宿社區成員，從而給他們提供了一個切入口，以其他服務無法提供的方式來服務。根據Ben的說法，社區大使們努力找到一個解決方案，讓每個人的需求都得到滿足，無論是商家還是無家可歸者。如果沒有這樣的信任和持續性地建立關系，有些人可能不願意合作。Ben相信，如果他們以友善的方式對待他人，人們也會以同樣的方式對待社區。
清潔街道
Lanee Kefa Coffee 的老闆 Seifu Gebre Michael 表示，社區大使們的服務對他的小生意幫助 很大。他在Lake Merritt地鐵站附近經營一家咖啡店已經有12年了，以前他每天都會清理店外的人行道。他說，雖然他從來不亂丟垃圾，但由於其他人經常在他店外亂丟垃圾，每年市政府都會向他收取額外的亂扔垃圾費。
有一天，他遇到了正在外面清潔的大使們。Seifu 留意到他們經常在他的店外清理垃圾， 於是出去感謝了他們。隨著時間的推移，他們建立起了關係。
“我真的很感激他們所做的事情。我再也看不到以前常常見到的那些垃圾了。” 他說他們經 常來，他不再需要自己清理了。 “他們讓生活變得更輕鬆…他們真是太了不起了。” 與其 必須在清理店外人行道和經營咖啡店之間作出選擇，Seifu 現在可以專註於他的生意。對 於一個獨自經營生意的人來說，這是一個巨大的改變。
他表示，現在屋崙市正需要大使計劃。 疫情對他的生意造成了困難，城市並未採取任何 措施來幫助清潔，使情況更糟糕的是反而給他開出罰單，而這些垃圾並不是他扔擲的。 現在，大使們替他處理和清潔。
幫助當地的托兒中心
美麗湖托兒中心（ Lake Merritt Child Care Center）是位於華埠中心區域的兒童學前教育 機構。每天早晨，社區大使們都會幫助打開托兒所的正門。他們還確保孩子們安全進入大 樓。托兒所的一名工作人員表示，社區大使們給與了很大的幫助，減輕了托兒所工作人員 在一天開始時的主要工作負擔。
可負擔住房短缺的問題已導致了許多屋崙居民流落街頭，包括在華埠，這使得無家可歸 的社區成員露宿在戶外不同的地點，包括有一次在托兒所旁邊露宿。曾經發生過無家可歸人士咒罵員工，並在孩子們附近進行猥褻行為的事件。
當這種情況發生時，社區大使們針對托兒中心所擔心的問題，以尊重和關心的態度與托兒所周圍的無家可歸者互動，以了解他們的需求，並找到適合雙方的解決方案。最終，無家可歸者自願搬到另一個地方。
該托兒中心的工作人員表示，當問題發生時，她仍然會定期聯系社區大使們尋求幫助，尤 其是因為其他服務無法像社區大使們那樣立即提供幫助。她說：「有人可以求助真是讓人 放心」，還補充說一些孩子認識社區大使們，也向他們打招呼。
幫助餐廳員工感到安全
Denise Huynh 在屋崙長大，是屋崙華埠越南餐廳 Tay Ho 的老板。對 Denise 來說，這一 年過得很艱難。她在下班回家的路上差點被搶劫了兩次，她的餐廳窗戶被打破了3 次。她經營Tay Ho已經有十多年了，但直到現在，她從未經歷過被入室行竊。Denise 說，自從疫情以來，情況變得更加困難。
她向市政府和警察的求助毫無結果，Denise 感到幾乎要放棄了。但當她打電話給 Sakhone 時，他們在10分鐘內就來了。在入室行竊事件發生後，社區大使們經常前來看望Denise 和走訪她的餐廳。他們不僅僅是詢問一下然後就離開了，而是留下來提供支援和幫助。 “他們使員工和顧客們感到安全 — 僅僅是他們的出現就很有幫助。”
隨著時間的推移，Denise與社區大使建立起了關系，她覺得可以在出現任何安全問題時 給他們打電話。”他們離你只有一個電話的距離…知道他們會在那裏幫你很放心，” 她說， 稱社區大使們為”天使”。
隨著反亞裔暴力事件的增多，Denise 說她在華埠四處走動時感到更加擔心。然而，社區大使們在社區裏四處巡邏，他們的存在讓她更有安全感。
“我們需要為社區大使提供更多的支持,” 她說。”特別是如果人們來華埠想感到安全感的話。”
社區大使們的影響力
從清除塗鴉和垃圾，到滿足無家可歸的社區成員的需求，為商家和居民們提供安全感，社 區大使們在屋崙華埠建立起了一個支援和關懷的網絡。
每天，社區大使們處理社區成員們的緊急需求和問題，解決問題並從基層建立關系。他們 在較大的系統中提供這些關鍵服務，人們通常會在這些系統中被遺漏。雖然社區組織者和 倡導者繼續推動更長期的解決方案，如更安全的可負擔住房、更有效的公共安全系統和社 會服務，但社區大使們盡力利用他們手頭的資源，為社區創造一個能獲得支援和安全的環 境。他們為商家，遊客，以及為無家可歸的社區成員和居民們提供服務，不論年齡、性別、
種族和經濟狀況如何。
下次當您在華埠看到社區大使們身著他們標誌性的紅色或綠色馬甲時，隨時可以向他們 尋求幫助或只是打個招呼。他們會很樂意與您交談。
APEN 亞太環保網絡
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